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La incertidumbre es la mamá de los rumores y los rumores
son los papás de los conflictos.
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Por: Jorge
Aguilera, Ph.D ©
¿Qué es la
incertidumbre?
La incertidumbre es un escenario del pensamiento en donde no se puede
dar una respuesta, bien sea por un exceso de información o por su defecto, la
podemos ver como el resultado de un ejercicio natural del cerebro en donde no se
puede ofrecer respuestas frente a nuestras propias abstracciones.
¿Por qué se
genera la incertidumbre?
Generamos incertidumbre como
función natural del cerebro de construir abstracciones. De la misma forma que
somos la única especie que construye simbología iconográfica, también somos la
única especie que se hace preguntas a si misma proyectando soluciones a futuro.
¿Relación
entre incertidumbre y duda?
En la duda existen una o más
variables sobre las cuales decidir, pero sobre las variables hay elementos en
donde no podemos establecer diferenciales de valor que nos permitan tomar
alguna de las decisiones que buscamos.
¿Relación
entre incertidumbre y Riesgo?
Hablar de la relación entre el
margen de incertidumbre y el margen de riesgo involucra elementos psicológicos,
por cuanto el margen de riesgo es un resultado del margen de incertidumbre
aunando las creencias del individuo sobre su capacidad de logro.
¿Cuándo se
genera la incertidumbre?
Generalmente en los procesos de
cambio y en los movimientos sociales se presentan escenarios de incertidumbre,
los cuales se deben mitigar con información necesaria que resuelva
las principales dudas e inquietudes que tienen las personas, el no resolver
estas preguntas generará emociones como nervios, angustia, ansiedad, entre
otras, que puede llegar a convertirse en rumores que afecten el clima de la
organización.
En este sentido, si tenemos dos
individuos con diferenciales en su auto
concepto de logro en donde uno tiene un alto concepto de logro y otro tiene un
bajo concepto de logro, será notorio que el individuo con más bajo concepto
verá el margen de incertidumbre asociado a un mayor margen de riesgo, mientras
que para el que tenga un alto concepto de logro el mismo margen de
incertidumbre generará muy poco margen de riesgo.
